Vilkår og betingelser

Om Apex

Nettsiden Apex.no driftes av Apex S&N AS.

Organisasjonsnummer: 936 235 611

Postadresse: Bibliotekgata 30, 1473 Lørenskog

Kontakt: Ønsker du å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til hei@apex.no. Henvendelser besvares så raskt som mulig innen ordinær arbeidstid.

1. Bestilling

Når du har fullført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturering og leveringsadresse.

Dersom det foreligger feil i bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare prisfeil, lagerfeil eller tekniske feil.

2. Levering

Normal leveringstid er 2–4 virkedager, med mindre annet er oppgitt.

Bestillinger lagt inn i helg eller på helligdager behandles normalt påfølgende virkedag.

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert.

Ved vesentlig forsinkelse vil kunden bli informert.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnad inkludert frakt fremkommer før betaling gjennomføres.

Vi tilbyr betaling via [Vipps/Klarna/kort/etc.].

Vi tar forbehold om prisfeil, lagerfeil og tekniske feil.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen. Varen må returneres innen 14 dager etter at melding om angrerett er sendt.

Returkostnader dekkes av kunden.

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

4.1. Ved bruk av angreretten:

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen. Melding kan sendes til Hei@apex.no

Du må returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om bruk av angreretten.

Returkostnader dekkes av kunden.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper, kan vi foreta fradrag for eventuell verdireduksjon.

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

5. Unntak fra angrerett (kosttilskudd og matvarer)

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer som raskt kan forringes eller bli for gamle (for eksempel matvarer med begrenset holdbarhet)
• Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering (for eksempel kosttilskudd)

Dersom forseglingen er brutt, bortfaller angreretten.

6. Reklamasjon og klager

Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er:

• 2 år fra mottak av varen
• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

6.1. Slik går du frem:

Send e-post til [hei@apex.no] med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Gjerne bilder dersom det er relevant

Vi dekker returkostnader ved godkjent reklamasjon.

Dersom det ikke foreligger en mangel i henhold til loven, forbeholder vi oss retten til å avvise kravet.

7. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader som følge av bruk av produktet.

Kosttilskudd er ment som supplement til et variert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt daglig dose skal ikke overskrides. Produktene skal ikke erstatte et variert kosthold.

Oppbevares utilgjengelig for barn.

Ved graviditet, amming, sykdom eller bruk av medisiner bør lege konsulteres før bruk.

Kunden er selv ansvarlig for å lese ingrediensliste og allergeninformasjon før bruk.

Vi tar ikke ansvar for forhold utenfor vår kontroll (force majeure), herunder leveringsforsinkelser fra transportør eller leverandør.

8. Produktinformasjon

Vi tilstreber at produktbeskrivelser, bilder og informasjon er korrekte.

Mindre avvik i emballasje, etikett eller design kan forekomme dersom leverandør gjør endringer.

Ved motstrid mellom produktbeskrivelse og fysisk emballasje, gjelder informasjonen på produktets emballasje.

9. Informasjonskapsler (Cookies)

Nettstedet benytter informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.

Ved å bruke nettsiden samtykker du til bruk av cookies i henhold til våre innstillinger

10. Personopplysninger (GDPR)

Ved kjøp hos oss behandles personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, herunder navn, adresse, e-post, telefonnummer og betalingsinformasjon.

Opplysninger kan deles med betalingsleverandør og transportør for å gjennomføre leveringen.

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger i tråd med gjeldende regelverk.

Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

11. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene ved behov.

Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringstidspunktet.

12. Tvist og lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett.

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for relevante forbrukermyndigheter eller norske domstoler.