KJØPSINFORMASJON

Hvordan handler jeg i nettbutikken?

Å handle i vår nettbutikk er enkelt og trygt. Legg ønskede produkter i handlekurven, gå til kassen og fyll inn nødvendig kontakt- og leveringsinformasjon. Velg ønsket betalingsmetode og fullfør kjøpet.

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er bindende når du har mottatt denne bekreftelsen, jf. alminnelige avtalerettslige prinsipper ved netthandel.

Må jeg opprette konto for å handle?

Nei, du trenger ikke opprette konto for å handle hos oss. Du kan gjennomføre kjøp som gjest.

Velger du å opprette konto, får du enklere oversikt over tidligere bestillinger, ordrehistorikk og kvitteringer. Dette påvirker ikke dine rettigheter etter angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven.

Hvordan vet jeg at bestillingen er gjennomført?

Når betalingen er godkjent og bestillingen registrert, mottar du en automatisk ordrebekreftelse på e-post.

Dersom du ikke mottar bekreftelse innen kort tid, anbefaler vi å:

  • Sjekke søppelpost/spam-filter
  • Kontrollere at riktig e-postadresse er oppgitt
  • Kontakte kundeservice

Ordrebekreftelsen dokumenterer at kjøpsavtalen er inngått.

Hvor kan jeg se ordrebekreftelse og kvittering?

Ordrebekreftelse sendes til e-postadressen du oppga ved bestilling.

Har du opprettet konto, kan du også finne oversikt over dine kjøp ved å logge inn på «Min side».

Kvittering og betalingsbekreftelse vil i tillegg være tilgjengelig via valgt betalingsleverandør.

Vi anbefaler å lagre ordrebekreftelsen som dokumentasjon på kjøpet.

Hvor lang angrerett har jeg på en bestilling?

Ved kjøp i nettbutikk har du som forbruker 14 dagers angrerett, jf. angrerettloven.

Angrefristen starter dagen etter at du mottar varen. Dersom bestillingen består av flere leveranser, gjelder fristen fra den dagen du mottar siste vare.

For å benytte angreretten må du gi tydelig melding til oss innen fristen. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper.

Dersom du ikke har mottatt lovpålagt informasjon om angreretten, kan fristen forlenges med inntil 12 måneder i henhold til angrerettloven.

Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere en bestilling?

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, har du 14 dager på å returnere varen.

Returfristen løper fra dagen du sendte melding om angrerett.

Varen skal returneres i samme stand som du mottok den. Du kan undersøke produktet på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, men du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon ved bruk utover dette, jf. angrerettloven § 25.

Returkostnader dekkes av kunden dersom dette er opplyst om før kjøpet.

BETALINGSINFORMASJON

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Vi tilbyr sikre og kjente betalingsmetoder som kortbetaling og andre moderne betalingsløsninger tilpasset norsk netthandel. Tilgjengelige alternativer vises i kassen.

Når blir beløpet trukket fra kontoen?

Ved kortbetaling reserveres beløpet normalt ved bestilling, og trekkes når varen sendes fra vårt lager.

Ved betaling via faktura gjelder betalingsfristen som fremgår av fakturaen fra betalingsleverandøren.

Vi trekker aldri beløp uten at det foreligger en gjennomført bestilling.

Er det trygt å betale i nettbutikken?

Ja. Vi benytter sikre betalingsløsninger levert av etablerte aktører innen netthandel.

All betaling skjer via kryptert tilkobling (SSL), og vi lagrer ikke dine kortopplysninger. Betalingsinformasjon behandles i henhold til gjeldende regelverk for sikker elektronisk betaling og personvern (GDPR).

Dette gir deg en trygg og forutsigbar handel.

Hvordan blir jeg refundert ved retur eller kansellering?

Ved godkjent retur eller bruk av angrerett tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

I henhold til angrerettloven tilbakebetales kjøpesummen senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur.

Eventuelle fraktkostnader refunderes i tråd med gjeldende regler for netthandel.

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?

Tilbakebetaling gjennomføres normalt innen få virkedager etter at returen er behandlet.

Lovpålagt frist er senest 14 dager fra vi mottar melding om angrerett, forutsatt at varen er returnert eller dokumentert sendt.

Behandlingstid kan variere noe avhengig av valgt betalingsmetode og bank.

Får jeg kvittering for betalingen?

Ja. Du mottar ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter gjennomført kjøp.

Kvittering og betalingsbekreftelse vil også være tilgjengelig via valgt betalingsleverandør. Har du opprettet konto hos oss, finner du full oversikt over dine kjøp under «Min side».

Vi anbefaler å lagre kvitteringen som dokumentasjon på kjøpet.